岗位职责：
1、负责用英语回复公司平台和系统网站客户的信函和邮件，提供客户售前、售中、售后咨询；
2、负责追踪客户的付款、订单等信息；
3、负责妥善处理客户投诉，退换货及退款，维护账号，提高账户的好评率，提供买家满意购物体验；
4、负责收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关部门；
5、完成上级安排的其它工作。


职位要求：
1、大专及以上学历，英语四级及以上水平；
2、读写能力强、具有良好的书面语言表达能力和沟通能力，能有效地跟客户进行业务沟通；
3、有Ebay、速卖通等相关客服经验优先考虑；性格温和，勤奋好学，工作灵活细致认真有耐心，有责任心，具有良好的客户服务意识和团队合作精神，能承受一定的压力；
4、性格温和，勤奋好学，工作灵活细致认真有耐心，有责任心，具有良好的客户服务意识和团队合作精神，能承受一定的压力
5、欢迎外贸感兴趣的应届毕业生。




薪酬福利
1）我们提供高于行业平均水平的薪酬
2）员工依法享受国家的法定假日，如婚假、丧假、产假、工伤假等；
3）在公司连续服务满一年的员工可享受5天的带薪年假，满二年享受6天带薪年假，以此类推，9天封顶，满十年不满二十年享受10天带薪年假；
4）公司为员工购买五险一金；
5）公司提倡高效工作，若因工作需要加班的员工，可享受加班餐补与打车报销福利。
6）公司注重员工身心健康，鼓励劳逸结合，定期组织篮球、羽毛球等活动，及赠送健身卡；
7）公司视员工为“家人”，关爱其健康，员工在住院/生育时，可享受公司慰问与爱心捐款；
8）公司为了爱护员工的健康，长期备有“爱心药箱”，长期提供贴心的药品;
9）国家法定节假日，如三八女神节、端午节、中秋节都会有精美礼品发放；
10）公司每周五举行下午茶，每月举办生日会，并有精美礼品赠送；
11）公司将不定期组织员工聚餐、KTV、集体观影等员工活动；
12）公司很重视团队建设，设立了团建基金，可享受拓展、市内外旅游等；
13）公司每年都会组织尾牙、年会、以及发放年终奖和开工利是；
其它事项：
1）工作时间：8:30-18:00，大小周工作制；
2）试用期：2-3个月，优秀者可提前申请转正；
3）我们还有着舒适温馨的工作环境，有着激情和谐的职业团队，有着超Nice的Boss；
公司处于快速发展期、是一个充满朝气的年轻团队、氛围好、晋升机会多，管理人性化！


工作地址

武汉市江夏区大学园路13-1华工科技园现代服务基地1号研发楼B座16层01号


公司网址：www.diymore.cn