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上海丰诚物业管理有限公司武汉分公司

客服助理

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近期活跃

薪资: ¥3000-4000元/月

要求: 中技/中专 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 武汉市(武汉市江岸区壹方购物中心负二层D区)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

丰诚物业作为瑞安房地产全资拥有子公司,是瑞安房地产全心打造的物业品牌。
自2004年成立以来,公司就引入先进的香港管理理念对服务品质不断优化,并努力为客户营造一个尊贵贴心的服务体验。
伴随着瑞安房地产的发展,丰诚将总部设立于上海,并在武汉、重庆、佛山、大连设立分公司。目前管理面积已经超过200万平米,员工超过1600人。所涉及的业务包含甲级商务楼、高档住宅、高级会所、商场、公共物业、车库等多种类型。并在2012年2月成功获得由中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的“一级资质”认证证书。
丰诚所管理物业均为知名项目,包含翠湖天地、企业天地、瑞安广场、瑞虹新城、重庆天地等,并多次获得政府的嘉奖。其中在2000年瑞安广场被评为“全国物业管理示范大厦”;2005年企业天地荣获“全国物业管理示范大厦”;2005年瑞虹新城二期荣获“上海市优秀住宅银奖”;2007年翠湖天地雅苑荣获“上海市优秀住宅小区”;2013年重庆雍江苑荣获“示范小区”等。
多年来丰诚以客户需求为先,在物业服务模式中不断寻求创新。并根据项目的特点开发出相应的增值性服务,以满足客户不断提升的服务需求。同时丰诚更加注重人文关怀和绿色环保,在社区、商务楼、会所等开展不同形式的互动活动及环保活动为客户创造一个和谐、健康、相互尊重的理想家园。
公司更多信息,请点击丰诚主页http://www.fengcheng-pms.com
公司文化:“关爱”是丰诚物业的核心理念,我们的口号:关爱从心出发
丰诚将“关爱”作为公司未来发展的核心服务方向,以公司全员参与为基础,将“关爱”真正传递到每个员工的心中,通过构建良好的互动平台,不断提高形成自我管理、自我激励的管理体制,不断提升员工的满意度和忠诚度,促使公司整体的服务品质、工程设施、设备质量、保洁质量得到更大的提高;并以至诚至爱的行动使客户感到满意。
您可以通过招聘网站直接投递简历,也可以电邮至相应邮箱或者将个人简历、学历、资质证书复印件、近照一张寄至本公司(请在信封上注明应聘职位)。简历中请务必注明期望薪资和到职时间。
上海丰诚物业管理有限公司武汉分公司地址:武汉市江岸区永新路8号武汉天地御江苑(一期)T13座BM层
邮政编码:430010
电话:(027)82728382
传真:(027)82728133
应聘邮箱:fengcheng.wh@zhiye.com
接听客户的报修电话,填写报修单并派单;
熟悉楼盘整体设施,基本运作及单元基本情况;
接收客户的投诉电话及投诉信函,并及时处理反馈;
打印信件、文件等文书工作;
客户资料的归档、存档和整理;
按服务标准作好客户服务接待、服务工作;
协助社区活动的开展;
协助客服管家处理日常客户事宜,主动上门处理并进行跟踪回访工作;
根据公司要求收取并催缴物业服务费,协助管理二次装修产生的费用及押金;
协助及监管客户二次装修,确保入伙、装修过程及竣工工作的顺利完成;
了解客户整改的具体情况,协调相关部门进行整改工作,并及时进行回访;
协助管理及指导外判人员(保安、清洁等)的日常工作;
若遇突发事故,积极协调处理现场,及时向上级报告并递交事件报告;
如有需要,提供相关合理增值服务;
按需出席及参与各类培训和会议;
执行本项目所对应服务标准;
执行上级指派不限于上述范围之工作。


职位要求:
过往经验:
无。
专业知识技能:
基础客户服务技能。
学历:
中专及以上学历,相关专业。
其他技能要求:
具备基础英语口语/书面能力,乐于从事客服工作。
胜任能力:
职业道德、工作质素、工作成效、主动性、以客为本、沟通与人际关系敏感意识、团队合作、逻辑思维。


公司地图

武汉市江岸区壹方购物中心负二层D区

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-02-14
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