薪资:
¥5000-10000元/月
要求:
大专 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
武汉市(光谷大道金融港B22栋801楼)导航
人数:
招聘0人
公司简介
湖北卡游科技有限公司(以下简称“卡游”)成立于2015年3月,是一家以手机棋牌为核心业务,集研发、运营为一体的网络游戏公司。2016年公司正式加入湖北日报传媒集团荆楚网大家庭,成为国企控股公司。卡游拥有独立自主知识产权的游戏引擎、游戏平台,同时荣膺“高新技术企业”、“瞪羚企业”、“科技小巨人”等称号。公司通过国家信息安全管理体系ISO27001认定、获得网络文化许可证、电信增值业务经营许可证(ICP)和多项软件著作权等相关资质。卡游一直扎根三四五线城市,专注发掘地方特色游戏、打造本土互联网社交游戏生态圈,着力搭建一个有“家乡味”的社交游戏平台。平台以地方化为核心特色,力求原汁原味地保留地方游戏的独特魅力。游戏玩法地道、运行稳定、种类丰富,在市场上积累了深厚的用户口碑,为用户打造最优质的精品游戏体验。卡游科技用游戏传播正能量,为人们带来最纯粹的快乐,在成为“用科技创造快乐”的企业愿景下全速前行,热爱创造价值!
岗位描述:1、负责为游戏客户提供产品咨询,问题咨询和投诉;
2、能对客户深度的开发,引导,提升回购率;
3、对公司客户群进行维护和管理;
4、指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;
5、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;
6、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
7、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量。
任职要求:
1、2年以上客服团队管理经验,精通售前、售中、售后全过程;
2、大专及以上学历;年龄25-35岁;
3、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹、组织协调和计划能力;
4、工作细致、认真、严谨、务实、乐观;
5、敏锐的市场洞察力,准确把握市场变化及竞争策略,及时向公司反馈并提出合理建议。
6、能吃苦耐劳,抗压能力强。
更新于:2020-02-13
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