岗位职责：
1.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程
给予客户反馈
2.及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供
高质量服务
4.汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好
的客户关系；
5.管理客户信息，实时更新客户数据；
6.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操
作 
7.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依
据

任职要求：
1、有电话咨询经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通。
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。