一、工作内容：1、使用规范的流程接待网店顾客，做好售前客户接待；2、使用规范的流程处理顾客的售后问题，提升处理时效及服务质量；3、熟悉售后问题处理技巧，安抚客户情绪，并利用自己的专业技能快速高效的解决顾客问题，提升顾客体验；4、完成上级领导分配各项工作内容。

二、任职要求：1、男女不限，17-40岁，中专高中以上学历；2、服务意识强，从事过客服工作，有淘宝客服线上/线下客服经验者优先考虑录用；3、会电脑打字，打字速度不得低于60字/分。4、为人诚实，有责任心，性格好，学习意识强，学习能力强，能快速了解公司业务状况和客户需求，较强的应变能力、协调能力，善于处理突发问题。

三、薪资待遇：1、底薪（2820-3220）+绩效+奖金，综合薪资3800-45002、后期公司会配备餐厅，提供工作餐。3、节假日福利、带薪休假。4、完善的内部晋升体系，以及广阔的职业发展空间。（客服—客服组长---客服主管）

四、工作时间：八小时排班，两班倒：9:00-18:00；12:00-21:00，最晚班到晚上九点，只排两个班次，班次简单，无夜班。