招聘职位
德语客服

岗位职责
1、熟悉eBay/亚马逊/速卖通等平台规则，与外国人卖家进行德语邮件沟通；
2、了解产品，解答卖家提出的产品基本问题，跟踪物流动态；
3、处理平台纠纷，对客户的退换货要求进行协商；
4、维护店铺的表现和评级，减少中差评数量，提高店铺好评率；
5、收集和整理客户反馈信息，比如发错货，描述错误等，及时反馈给相应部门进行改善；

任职要求：
1、德语相关四级以上等级证书；德语读写水平良好；
2、专业不限，思维灵活，能够处理好客户问题，有eBay/亚马逊/速卖通等平台客服经验者优先考虑；
3、具备良好的表达和沟通能力，能够与其他部门协作解决问题;
4、思维灵活且有逻辑性，独立发现问题及解决问题的能力;
5、善于沟通、乐于团队合作，希望和公司一同成长;
6、熟练使用Excel进行简单的数据分析。

福利待遇
我们提畅外企的人性化管理，注重人个能力发展和公司发展统--充足的晋升机会。优秀员工提供德国带薪深造机会。
薪酬：我们为员工提供对内公平、对外具竞争力的薪酬，每年根据公司业务发展状况和员工的业绩表进行薪酬调整；
奖金：员工根据个人的业绩表现获得。基本工资+绩效奖+年终奖+额外成奖励。
-社会保险：武汉市的五险一金（养老保险/失业保险/医疗保险/工伤保险/生育保险/住房公积金）
-工作环境：优美舒适的工作环境，轻松和谐的工作氛围，人性化的管理
-学习培训：公司致力于学习型组织的建设，为大家的未来投资；定期公司内部培训及外部培训；对优秀员工，公司将予以晋升；
-工作时间：周一到周五，双休。