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湖北玉丰国际大酒店有限公司

宾客关系主任

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近期活跃

薪资: ¥3000-4000元/月

要求: 大专 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 武汉市(武昌区中北路楚河汉街松竹路8号)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

湖北玉丰国际大酒店是湖北玉丰集团在武汉的首家高端星级酒店,酒店位于武昌区楚河汉街,武汉中央文化区。酒店楼高27层,地下二层,共计283套客房,配套大型宴会厅、中餐厅,大堂吧,多功能会议室等。酒店秉承“以人为本、以情为重。情理相融,成果共享!”的管理理念,为员工提供完善的职业发展机会和具有竞争力的薪酬福利。舒适的工作环境、广阔的发展空间,辉煌的行业前景,我们诚邀有活力、有朝气、热爱酒店行业的你加入玉丰大家庭!福利待遇:免费用餐:所有员工每日可在员工餐厅享用三顿免费餐(包括休息日);免费住宿:酒店为员工提供舒适的员工宿舍,配有空调、洗衣机、热水器、WIFI、饮水机(水电费平摊);工作时间:每天工作八小时,月休六天,11天国家法定节假日(若安排上1天班,还3天的休息),年假、产假、婚假等其他福利假;员工培训:玉丰商学院课程、在职培训、外派学习等;员工活动:酒店定期为员工举办各种丰富多彩的活动,包括春游、趣味活动、技能大赛、大型年会;员工嘉奖:季度优秀员工、年度优秀员工、优秀主管等;员工晋升:完善的晋升晋级制度,公平公正的发展平台;制服服务:酒店配发制服并清洗、保养,员工只需定时更换;保险福利:养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、意外险;生日福利:生日趴、蛋糕、礼物等;其他福利:人才推荐奖励、夜班补贴、员工入住优惠价、年终红包。联系电话:027-87337999-8669(转人力资源部)联系人:何经理18502711109(微信同号)面试时间:周一至周五(9:00—17:00)
酒店地址:湖北省武汉市武昌区楚河汉街松竹路8号玉丰国际大酒店乘车路线:乘地铁4号线到楚河汉街C出口出或乘540、583到中北路白鹭街下或乘618到中北路地铁楚河汉街站下,前行200米左转即可。招聘岗位:前厅部:大堂副理、前台主管、宾客关系主任、前台领班、前台接待客房部:客房服务员、PA保洁餐饮部:餐厅主管、餐厅领班、餐厅服务员安全部:保安员、监控员工程部:万能维修工市场营销部:预定文员、销售经理实际招聘岗位以现场或电话咨询为准





岗位职责:
1、负责与客人沟通交流,处理客人投诉和需求,按照酒店标准运作程序最大程度满足客人。执行有关对客关系区域的服务,例如:迎接VIP,订花,送生日卡,书写欢迎信或道歉信等等;
2、在VIP到达前,确定房间已按标准设置完毕.例如:礼品已摆放,鲜花已送.针对需求,与送餐服务部,客房部和工程部等部门通力合作;
3、VIP到达时,迎送客人至客房,解释酒店及客房设施,为他们逗留期间提供帮助;
4、经常巡视大堂和前台,主动为客人提供协助;
5、与VIP客人和长住客人保持良好关系.在他们入住期间,打礼貌电话征询意见,为他们提供酒店服务信息及当地风景名胜介绍,处理他们的特殊要求.例如:餐厅定位和用车需求;
6、有礼,有效地处理客人需求和投诉,如果有必要,给相关人员提供指导以保证客人满意.记录下所有客人需求和投诉,以便进一步跟踪;
7、VIP结帐离店时,进行告别,询问入住期间情况,邀请他们下次光临.如有必要,帮助他们预订下次房间;
8、收集宾客意见,以便掌握他们在店期间所受服务的反馈,分析归纳他们的意见,提供合理化建议;
9、高入住率期间,协助前台和楼层工作,帮助登记入住,结帐和处理客人特殊要求;


任职要求:
1、年龄22-30岁,形象气质佳。
2、文化程度:酒店管理、空乘服务相关专业大学专科及以上学历。
3、工作经验:具备1年以上酒店前厅部工作经验。
4、基本要求:
(1)掌握前厅部各岗位工作程序,对酒店软件运用熟练掌握前厅各项业务的操作;熟练运用一门外语,具有良好的组织协调能力;
(2)善于社交,待客热情有礼。



公司地图

武昌区中北路楚河汉街松竹路8号

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-02-13
  • 行业餐饮
  • 性质民营、私营公司
  • 规模200~500人
  • 网址
手机版m.597.com
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